Hva leter du etter?

    Finn svaret ditt her

    De fleste spørsmål kan du løse selv, med en gang. Søk under, eller bla i temaene.

    Mest stilte spørsmål

    Dette spør flest om. Trykk på et spørsmål for å se svaret.

    Du kan pause abonnementet i opptil tre måneder. Abonnementet blir automatisk gjenopprettet etter pauseperioden, og bonusen din fryses til du er tilbake. Ønsker du å pause lenger på grunn av langtidssykdom eller graviditet? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

    Du avslutter abonnementet via profilen din. Når abonnementet avsluttes, mister du tilgang til abonnementspriser, rabatter hos partnere og bonusen din. Massasjeminutter på konto er gyldige i 12 måneder fra de ble kjøpt, uavhengig av om abonnementet fortsatt er aktivt.

    Gå til profilen din →

    Har gavekortet utløpt, eller utløper det snart, kan du søke om forlengelse. Send oss gavekortkoden og grunnen til at du trenger mer tid via kontaktskjemaet, så ser vi på søknaden og svarer deg på e-post innen 1 til 2 dager.

    Tips: kopier koden direkte fra e-posten. Tallet 0 (null) og bokstaven O, og tallet 1 og stor I, kan lett forveksles.

    Søk om forlengelse →

    Prøv dette først:

    1. Sjekk at koden er skrevet riktig. Tallet 0 (null) og bokstaven O, og tallet 1 og stor I, kan lett forveksles.
    2. Sjekk at gavekortet ikke er utløpt.
    3. Last siden på nytt og prøv igjen. Enkelte betalingsfeil skyldes en midlertidig treghet i systemet.

    Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med oss og oppgi gavekortkoden og hvilken behandling du prøvde å bestille.

    Ta kontakt →

    På bekreftelsesmeldingen du mottar finner du en lenke for å avbestille behandlingen.

    Du kan avbestille inntil 24 timer før behandlingen starter. Har du abonnement på Squeeze+, kan du avbestille så sent som 12 timer før, uansett behandlingstype. Du får dermed mer fleksibilitet.

    Du kan også avbestille via «Mine behandlinger» på kundeprofilen din. Når du avbestiller, blir du automatisk refundert: massasjeminutter fra kontoen din føres tilbake umiddelbart, minutter kjøpt under bestilling refunderes til betalingskortet ditt innen 3 til 5 virkedager, og gavekort aktiveres på nytt så lenge utløpsdatoen er gyldig.

    Gå til profilen din →

    Avbestiller du selv innen fristen, blir du automatisk refundert: massasjeminutter fra kontoen din føres tilbake umiddelbart, minutter kjøpt under bestilling refunderes til betalingskortet ditt innen 3 til 5 virkedager, og gavekort aktiveres på nytt så lenge utløpsdatoen er gyldig.

    Blir timen kansellert fra vår side og du ikke ser pengene innen 3 til 5 virkedager, kan du ta kontakt med oss.

    Dette skal ikke skje, og vi beklager om det har rammet deg. Ta kontakt og oppgi dato, beløp og hvilken behandling det gjelder, så ser vi på saken.

    Ta kontakt →

    Fant du ikke svaret?

    Vi svarer alle henvendelser innen 1 til 2 dager.

    Ta kontakt