Vilkår

Behandlingsvilkår & retningslinjer

Før behandling
Før du mottar behandling hos oss, må du fylle ut vårt behandlingsskjema. Dette er viktig for å sikre at behandlingen tilpasses din helsesituasjon. Skjemaet finner du på din profil på squeeze.no.Dersom helsetilstanden din endrer seg, eller du blir gravid, må du oppdatere skjemaet før neste behandling. Er du usikker på om massasje er trygt for deg, anbefaler vi at du kontakter kundesupport eller rådfører deg med lege.Les gjerne mer om kontraindikasjoner og hensyn som kan påvirke om du kan motta behandling [her].

‍Retningslinjer ved klinikkbesøk
- Dusj før behandling dersom du har trent eller føler deg svett
- Unngå røyking rett før behandling
- Vis hensyn i venterommet – hold samtaler og lyder på et lavt nivå
- Ikke bank på dørene til behandlingsrommene
- Ved spørsmål eller dersom du venter på terapeut, finner du informasjon i venterommet
- Vis respekt overfor terapeuten – upassende oppførsel fører til utestengelse
- Undertøy skal alltid benyttes under behandling
- Husk å fylle ut behandlingsskjema før timen starter

Generelle vilkår for abonnement i Squeeze

1. Generelt
Nedenstående vilkår («Abonnementsavtalen») regulerer forholdet mellom Squeeze AS («Squeeze») og abonnent av Squeeze («Abonnenten»).

‍2. Abonnement
Abonnement hos Squeeze kan ikke tegnes av personer under 16 år. Abonnementet er et løpende avtaleforhold, uavhengig av bindingstid. Abonnementet løper dermed videre etter utløp av avtalt bindingstid og frem til det avsluttes i henhold til punkt 7 eller 11.
Abonnementet gir Abonnenten rett til 25–100 minutter massasje per måned, avhengig av hvilket abonnement som er valgt. Squeeze sine gjeldende abonnementstyper fremgår på selskapets hjemmeside.

‍3. Betaling
Abonnenten skal betale månedlig abonnementsavgift i henhold til Squeeze sine til enhver tid gjeldende priser.
Dato for neste betaling er synlig på abonnementsprofilen på squeeze.no.
Behandlinger som er betalt refunderes ikke.

‍4. Gyldighet
Gyldighet på kjøpte behandlinger er 12 måneder etter innkjøpsdato.
Oppsparte behandlinger vil være i behold ved pause av abonnementet iht. punkt 5.
Oppsparte behandlinger vil ikke bli utbetalt, verken i abonnementsperioden eller ved oppsigelse.

‍5. Pause av abonnementet
Abonnenten kan pause sitt abonnement hos Squeeze i inntil tre (3) måneder av gangen.
Pausen aktiveres via abonnementsprofilen på squeeze.no. Det kreves ingen dokumentasjon for å pause abonnementet.
Ved alvorlig sykdom eller skade, samt graviditet, kan abonnenten søke om å pause abonnementet i mer enn tre (3) måneder av gangen. I slike tilfeller må det tas kontakt med kundeservice og fremlegges dokumentasjon.
Ved utløpet av pauseperioden løper abonnementet videre på de samme betingelser som før pausen, med mindre betingelsene er endret. Abonnementet aktiveres automatisk første dag etter pausen.
Det påløper ingen abonnementsavgift i pauseperioden. Utløpsdato for oppsparte massasjeminutter endres ikke under pauseperioden.
Abonnementet kan ikke pauses med tilbakevirkende kraft.

‍6. Angrerett
Abonnenten har rett til å angre avtalen ved å gi melding til Squeeze innen to uker etter inngåelse, jf. angrerettloven § 20.
For å benytte angreretten skal abonnenten fylle ut  [angrerettskjema].
Angreretten gjelder ikke etter at abonnenten har gjennomført en behandling. Ved bestilling av behandling før angrefristens utløp erkjenner abonnenten at angreretten bortfaller.
Ved benyttet angrerett vil forskuddsbetalt abonnementsavgift tilbakebetales. Abonnenten må selv kunne dokumentere at angreretten er utøvd i tråd med gjeldende lovgivning.

‍7. Oppsigelse
Abonnementet kan avsluttes når som helst, men vil som minimum løpe ut bindingstiden. Etter bindingstidens utløp fortsetter abonnementet som et løpende avtaleforhold.
Oppsigelsen trer i kraft umiddelbart, men abonnementet løper ut eventuell gjenværende bindingstid.
Oppsparte behandlinger forblir tilgjengelige ved pause iht. punkt 5, men vil ikke bli utbetalt – verken i abonnementsperioden eller ved oppsigelse.

‍8. Abonnentens ansvar og generelle retningslinjer
Abonnenten plikter å gjøre seg kjent med og følge Squeeze sine til enhver tid gjeldende generelle retningslinjer.
Squeeze sine generelle retningslinjer er tilgjengelige her.

‍9. Terminering av avtalen
Squeeze har rett til å avslutte abonnementsavtalen med umiddelbar virkning dersom abonnenten vesentlig misligholder vilkårene. Som vesentlig mislighold regnes blant annet:
‍
– Manglende betaling av abonnementsavgift eller andre avgifter;
– Brudd på abonnentens plikter i henhold til Squeeze sine generelle retningslinjer (se punkt 10), som ikke er uvesentlig;
– Mangel på etterlevelse av skriftlig eller muntlig advarsel fra Squeeze.

‍10. Behandling av personopplysninger og kommunikasjon
I forbindelse med abonnementet vil Squeeze behandle personopplysninger om abonnenten. Informasjon om hvordan dette skjer og hvilke rettigheter abonnenten har, finnes i vår personvernerklæring nederst på denne siden.

‍11. Ansvarsbegrensning
Squeeze er ikke ansvarlig for hindringer eller begrensninger som reduserer behandlingstilbudet til abonnenten når dette skyldes forhold utenfor Squeeze sin kontroll, og som ikke kunne forutses eller overvinnes (force majeure).

‍12. Lovvalg og tvist
Abonnementsavtalen er underlagt norsk lov. Tvister mellom abonnenten og Squeeze skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe saken inn for det lokale verneting.

Personvern

Personvernerklæring
Squeeze AS behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Vi er behandlingsansvarlig for opplysninger du gir oss når du bestiller time eller registrerer et abonnement.

Hva vi samler inn og hvorfor
Vi samler inn og behandler følgende opplysninger om deg: navn, telefonnummer, e-postadresse, postnummer og dine behandlingspreferanser.
Formålet med behandlingen er å levere avtalte tjenester, sikre kvalitet på behandlingene og kunne kontakte deg ved behov.
Behandlingsgrunnlaget er avtale (for kunder) og samtykke (der dette kreves, f.eks. for markedsføring).

Hvordan vi lagrer og beskytter dine data
Personopplysningene dine lagres i vårt kundesystem og beskyttes med nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak. Vi lagrer kun opplysningene så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.

Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, retting av feil, begrensning av behandling, sletting der det er mulig, samt rett til dataportabilitet. Du kan også protestere på visse typer behandling.
Henvendelser kan sendes til hei@squeeze.no.

Tredjeparter og databehandlere
Vi benytter enkelte eksterne databehandlere for å levere våre tjenester (f.eks. bookingsystem, betalingsløsninger, kommunikasjonsverktøy). Disse behandler kun data etter instruks fra oss og i henhold til databehandleravtaler.

‍Google Tag Manager
‍Facebook Pixel
‍Snap Inc

Markedsføring og samtykke
Du vil kun motta markedsføring (som nyhetsbrev eller kampanjer) dersom du har samtykket til dette. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via lenke i e-posten eller ved å kontakte oss.Kontakt
Ved spørsmål om personvern eller ønsker om innsyn, retting eller sletting, ta kontakt med oss på hei@squeeze.no.


Informasjonskapsler
Squeeze benytter informasjonskapsler (også kalt cookies) for å samle inn statistikk og i noen tilfeller generere speilpublikum/lookalike audience i markedsføringsøyemed. Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du laster ned en nettside. De aller fleste nettsider benytter slike informasjonskapsler.

Alle som besøker et nettsted, skal ha informasjon om at nettstedet benytter informasjonskapsler. Du må godkjenne at informasjonskapsler blir benyttet. Godkjenningen gjøres gjennom innstillingene i nettleseren.

Du kan hindre at slike informasjonskapsler lagres ved å endre på nettleserens innstillinger. Da vil imidlertid sidene ikke fungere optimalt. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren eller ved filbehandling.